株式会社ウェルビーイングラボ（屋号：Be Ready Sapporo。以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報を適切に取り扱うため、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1．事業者情報
事業者名：株式会社ウェルビーイングラボ（屋号：Be Ready Sapporo）
代表者・個人情報保護管理責任者：代表取締役 山下亮太
所在地：北海道札幌市中央区北4条西20丁目1-1 スペチアーレ420-603
2．取得する情報
当社は、サービスの提供や本サイトの運営にあたり、以下の情報を取得します。
- お客様からご提供いただく情報：氏名、生年月日、性別、電話番号、メールアドレス、住所、LINEの表示名・アカウント情報、緊急連絡先、ご希望のメニューやご予約内容、お問い合わせ・アンケートの内容
- 施術・トレーニングに関する情報：お身体のお悩み、症状、既往歴、通院歴、服薬状況、姿勢・動作・可動域などの測定結果、施術および指導の記録
- お支払いに関する情報：お支払い方法、ご購入内容、ご契約プランとご利用状況。クレジットカード番号は決済代行会社が管理し、当社では保持しません。
- 本サイトの利用に伴い取得される情報：IPアドレス、端末・ブラウザの種類、閲覧したページと日時、Cookie等
3．利用目的
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
- ご予約の受付・ご連絡、施術・トレーニング・カウンセリングの提供
- 安全で適切なサービス内容を判断するための評価・記録の作成、および継続的なお身体の状態の把握
- 料金のご請求・決済、回数券・月額プラン等の契約管理
- お問い合わせへの対応
- キャンペーン・セミナー・イベント等のご案内（メール、公式LINE、電話、SMS、郵送）
- サービス改善のための分析、本サイトの利用状況の把握、広告効果の測定
- 個人を特定できない形に加工・集計した統計情報の作成・公表（症例報告、セミナー・研修資料への利用を含みます）
- 事故・急病時の対応、および法令に基づく対応
5のご案内が不要な場合は、お申し出により配信・ご連絡を停止します。
4．健康に関する情報の取扱い
当社は、安全で適切な施術・指導のため、お身体の状態、既往歴、通院歴、服薬状況等の情報を取得することがあります。これらのうち、個人情報保護法上の「要配慮個人情報」に該当する情報は、原則として事前にご本人の同意をいただいたうえで取得し、第3項に定める目的の範囲で利用します。未成年の方については、親権者の同意も確認します。
安全上必要な情報をご提供いただけない場合は、一部の施術・トレーニングをお受けいただけないことがあります。
5．未成年の方について
18歳未満の方がサービスをご利用になる場合は、親権者の同意を得たうえで個人情報を取得します。ジュニア向けトレーニング等も同様です。
6．写真・動画の利用
当社は、施術・トレーニング・イベントの様子を撮影することがあります。お客様が特定され得る写真・動画や、お名前、競技名・所属等を当社のウェブサイト、SNS、広告、研修資料に掲載する場合は、事前に掲載先と利用内容をお伝えし、個別に同意をいただきます。
掲載後に削除・非公開を希望される場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。当社が管理する媒体について、速やかに対応します。
7．第三者への提供
当社は、次の場合を除き、お客様の個人データを第三者に提供しません。
- ご本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 事故・急病時など、生命・身体の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 事業の承継に伴う場合
提携先・共催者と合同で行うイベントやセミナーにおいて参加者情報を共有する場合は、お申し込みの際に共有する情報・相手先・目的をお知らせし、同意をいただきます。
8．外部サービスの利用と国外での取扱い
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、LINE公式アカウント（LINEヤフー株式会社）、Google Workspace・Google アナリティクス・Google 広告（Google LLC）、Square（Block, Inc.）、Meta広告（Meta Platforms, Inc.）、ウェブホスティングサービス等を利用します。個人データの取扱いを委託する場合は、委託先を必要かつ適切に監督します。
これらのサービスの利用に伴い、お客様の情報が日本国外で取り扱われる場合があります。当社は、提供先や取扱いの内容に応じ、法令で求められる確認、情報提供、同意取得等を行います。
9．Cookie・広告配信
本サイトでは、利用状況の把握や広告効果の測定のため、Cookieおよび類似の技術を使用します。Cookieの使用はブラウザの設定で制限できますが、その場合、本サイトの一部機能をご利用いただけないことがあります。
Google アナリティクスによるデータ収集を停止する場合は、Google アナリティクス オプトアウト アドオン（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout）をご利用いただけます。広告の表示設定は、各サービスの広告設定から変更できます。
10．安全管理と保有期間
当社は、個人データを適切に管理するため、取扱責任者とアクセス権限の明確化、スタッフへの教育と秘密保持、書面の施錠保管、アクセス権限の設定、二段階認証、通信の暗号化等の措置を講じます。
施術・指導の記録は、継続的なお身体の状態の把握と安全確保のため、最終のご利用日から5年を目安に保管し、その後は利用状況や法令上の必要性を確認のうえ、適切に削除・廃棄します。
11．開示・訂正・利用停止等のご請求
お客様は、ご自身の個人情報について、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止等を請求できます。第13項のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人または代理人であることを確認のうえ、法令に従って対応します。手数料はいただきません。
個人情報のご提供は任意ですが、サービスの提供に必要な情報をいただけない場合、ご予約の受付や施術・トレーニングの提供ができないことがあります。
12．本ポリシーの変更
当社は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容と適用開始日は、本サイトに掲載してお知らせします。
13．お問い合わせ窓口
株式会社ウェルビーイングラボ Be Ready Sapporo 個人情報お問い合わせ窓口
住所：北海道札幌市中央区北4条西20丁目1-1 スペチアーレ420-603
メールアドレス：【info@wellbeing-lab.jp】
制定日：2026年4月1日